Политика обработки персональных данных
(для ООО «СетиЛенд», ООО «ГК Сетиленд», ООО «ПЦ Стил Бил», ИП Калистратов И.В.)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных лиц, использующих сайты Операторов, а также устанавливает обязательства Операторов по обеспечению конфиденциальности.
1.2. Настоящая Политика действует в отношении всей информации, которую Операторы могут получить о Пользователе во время использования им следующих сайтов и сервисов:
а также всех лендингов, поддоменов и сервисов, расположенных на указанных доменах.
1.3. Операторы персональных данных (далее – Операторы):
| Наименование | Юридический адрес |
|---|---|
| ООО «СетиЛенд» ООО «ГК Сетиленд» ООО «ПЦ Стил Бил» ИП Калистратов И.В. |
Россия, г. Челябинск, проспект Победы, д. 303/2, помещ. 53 |
1.4. Использование Пользователем сайтов Операторов означает полное и безоговорочное согласие с настоящей Политикой. В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование сайтов.
1.5. Настоящая Политика применяется только к сайтам, указанным в п. 1.2. Операторы не контролируют и не несут ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам.
1.6. Операторы не проверяют достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, но исходят из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию.
2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
2.1. Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн).
2.2. Обработка ПДн – любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Пользователь – физическое лицо, имеющее доступ к сайтам Операторов посредством сети Интернет и использующее их.
2.4. Cookies – небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя.
2.5. IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ. ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ
3.1. Операторы обрабатывают следующие персональные данные Пользователя:
| № | Категория данных | Конкретные данные |
|---|---|---|
| 1 | Идентификационные | Фамилия, имя, отчество (при наличии) |
| 2 | Контактные | Номер телефона, адрес электронной почты (e-mail) |
| 3 | Адресные | Адрес доставки товара, место жительства |
| 4 | Технические | IP-адрес, cookies, информация о браузере, время доступа, реферер (адрес предыдущей страницы) |
| 5 | Учётные | Логин, пароль (в зашифрованном виде) |
3.2. Любая иная персональная информация (история заказов, предпочтения, данные о возвратах) обрабатывается в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 4.
3.3. Отключение cookies в браузере Пользователя может привести к невозможности доступа к частям сайтов, требующим авторизации (Личный кабинет, оформление заказа и др.).
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Операторы обрабатывают персональные данные Пользователя в следующих целях:
4.1. Регистрация и идентификация – создание и ведение учётной записи Пользователя на сайтах.
4.2. Оформление и исполнение заказов – приём, обработка, оплата, доставка товаров и услуг, включая передачу данных курьерским службам, почтовым операторам, транспортным компаниям.
4.3. Отслеживание статусов – предоставление Пользователю информации о статусе заказа, оплаты, доставки и возврата (через Личный кабинет и уведомления).
4.4. Клиентская поддержка – обработка обращений, запросов, претензий, консультирование.
4.5. Улучшение качества обслуживания – анализ посещаемости сайтов, исследование предпочтений Пользователей, техническая оптимизация.
4.6. Обеспечение безопасности – предотвращение мошенничества, защита от неправомерных действий, подтверждение законности платежей.
4.7. Маркетинг и информирование (с отдельного согласия) – направление новостных рассылок, специальных предложений, информации о товарах (только при наличии активного согласия Пользователя).
5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
5.1. Согласие Пользователя на обработку персональных данных (ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ).
5.2. Оформление и исполнение договора (оферты), стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
5.3. Обязанности, возложенные на Операторов законодательством РФ (налоговое, бухгалтерское, трудовое право).
5.4. Обработка технических данных (IP, cookies, статистика) – на основании законного интереса Операторов в обеспечении работоспособности и безопасности сайтов.
6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ
6.1. Сроки обработки и хранения
6.1.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в течение всего срока действия учётной записи Пользователя, но не дольше 5 (пяти) лет с даты последнего взаимодействия Пользователя с Операторами, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
6.1.2. По истечении установленного срока персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не требуется для выполнения требований закона (например, для архивных или налоговых целей).
6.2. Передача третьим лицам
6.2.1. Пользователь даёт согласие на передачу своих персональных данных следующим категориям третьих лиц в целях исполнения заказа:
| Категория третьих лиц | Цель передачи |
|---|---|
| Курьерские службы и логистические компании | Доставка товара |
| Почтовые операторы | Отправка заказов |
| Платёжные системы и банки | Проведение и подтверждение платежей |
| Сервисы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.) | Сбор обезличенной статистики |
6.2.2. Передача персональных данных осуществляется с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
6.2.3. Передача персональных данных уполномоченным государственным органам производится исключительно в порядке, установленном законодательством РФ.
6.3. Трансграничная передача
6.3.1. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием серверов, расположенных на территории Российской Федерации и за её пределами, в том числе в Республике Казахстан (для доменов .kz) и иных странах.
6.3.2. При передаче данных в страны, не обеспечивающие адекватный уровень защиты прав субъектов ПДн, Операторы запрашивают отдельное письменное согласие Пользователя либо передают данные в обезличенном виде.
6.4. Обработка несовершеннолетних
6.4.1. Операторы не собирают целенаправленно персональные данные лиц, не достигших 14 лет. Если такая информация будет обнаружена, она незамедлительно удаляется.
7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ)
7.1. Получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных (ст. 14 Закона № 152-ФЗ).
7.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или получены незаконно.
7.3. Отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любое время.
7.4. Обжаловать действия или бездействие Операторов в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
8. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ
8.1. Пользователь имеет право отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление одним из следующих способов:
- Заказным письмом с уведомлением на юридический адрес: Россия, 454000, г. Челябинск, проспект Победы, д. 303/2, помещ. 53
- Лично под расписку по тому же адресу
- По электронной почте с адреса, указанного Пользователем при регистрации, на:
mail@setilend.ruс пометкой «Отзыв согласия на обработку ПДн»
8.2. Операторы обязаны прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения отзыва, если иное не предусмотрено федеральным законом.
8.3. Отзыв согласия влечёт прекращение возможности использования Личного кабинета и сервисов, требующих авторизации.
9. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных.
9.2. Разработка и внедрение локальных актов по обработке и защите ПДн.
9.3. Применение организационных и технических мер защиты (ограничение доступа, парольная политика, использование антивирусного и межсетевого экранирования, резервное копирование).
9.4. Контроль за действиями сотрудников, имеющих доступ к ПДн.
9.5. Оценка вреда, который может быть причинён субъектам ПДн в случае нарушения законодательства.
9.6. Обеспечение неограниченного доступа к настоящей Политике на всех сайтах Операторов.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Операторы несут ответственность за нарушение требований законодательства о персональных данных в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях (ст. 13.11 КоАП РФ) и Уголовным кодексом РФ (ст. 137).
10.2. Операторы освобождаются от ответственности в следующих случаях:
- информация стала публично доступной до её разглашения;
- информация была получена от третьей стороны без нарушения закона;
- разглашение произведено с согласия Пользователя;
- информация была предоставлена по законному требованию государственных органов.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. До обращения в суд обязательным является предъявление письменной претензии на адрес Операторов.
11.2. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с даты получения.
11.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Операторов (г. Челябинск).
11.4. Ко всем отношениям применяется действующее законодательство Российской Федерации.
12. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
12.1. Операторы вправе вносить изменения в настоящую Политику без отдельного уведомления Пользователя.
12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайтах по адресам, указанным в п. 1.2.
12.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения в Политике. Продолжение использования сайтов после изменений означает согласие с новой редакцией.
13. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Все вопросы, предложения и запросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять:
По почте:
Россия, 454000, г. Челябинск, проспект Победы, д. 303/2, помещ. 53
По электронной почте:
mail@setilend.ru (с пометкой «Персональные данные»)
Ответственное лицо за обработку ПДн:
Назначается отдельным приказом по каждому Оператору. Запрос на предоставление контактов ответственного лица направляется по вышеуказанному email.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая Политика действует бессрочно до момента её замены новой редакцией. Политика является общедоступным документом и размещается на всех сайтах Операторов, указанных в п. 1.2.